Pensem un moment amb la paraula “interactivitat” o “mitjans interactius”… Segurament, cadascú evocarà una imatge mental molt diferent depenent de l’experiència personal, educació, entre altres; però existeix un element comú: el component positiu. De fet, tots nosaltres formem part de l’anomenada generació interactiva i tot el que té a veure amb aquesta paraula ens resulta estimulant o sorprenent. Però, realment, tenim tan clar el seu significat?
Per exemple, pot resultar un obvietat dir que un llibre imprès no és interactiu. Però què passa quan aquest és del tipus crea la teva història? L’usuari adquireix la capacitat d’escollir camins diversos dins la història, de manera que el missatge perd la seva linealitat. Podem considerar-lo, aleshores, interactiu? O la interactivitat va més enllà?
Així mateix, alguns podem creure que la particularitat de la pàgina web rau en la seva capacitat interactiva. És clar que, en la majoria de casos, el visitant pot escullir la informació que vol visualitzar a través del sistema de links. No obstant això, el fet de ser multimèdia no predetermina el seu component interactiu: imaginem-nos simplement un website amb una sola pàgina i sense cap link a altres documents.
En la mateixa línia, tots els mitjans són iguals d’interactius o la interactivitat depèn de les seves característiques intrínseques?
En aquest sentit, m’agradaria introduir l’aportació d’Ana Sánchez Palacín. Segons aquesta, existeixen diversos nivells d’interactivitat. En un estadi molt primari, l’usuari pot escollir dins unes opcions predeterminades, a través d’operacions lineals molt bàsiques (recordem el cas de crea la teva història). En un segon nivell, tot i que els itineraris es multipliquen, el ritme de presentació de la informació encara està pautat, les possibilitats d’interacció són limitades i el feedback dista molt de ser immediat. Moltes de les webs actuals formen es troben en aquest estadi. En el tercer nivell, trobem webs com wikipedia les qual permeten a l’usuari una recerca activa d’informació i el disseny del seu propi itinerari. Finalment, els jocs en xarxa (cas de second life) esdevenen, actualment, l’expressió màxima d’interactivitat, permetent la navegació lliure i l’elaboració de continguts per part del propi usuari. El disseny s’orienta plenament a les necessitats de l’usuari a través d’una navegació intuïtiva i senzilla.
Arribats aquest punt, algú encara pot pensar que tot això és només una divagació teòrica amb escassa (o nul·la) repercussió en el camp publicitari i marquetinià. Si bé és cert que la interactivitat uneix més que mai a consumidors i marques, també pot esdevenir un element disgregador, saturador o molest. A major interactivitat, major és l’esforç exigit a l’usuari. A més, l’ús d’aquest recurs depèn de la naturalesa del producte, la imatge de marca i la finalitat última del missatge. La dosificació del recurs, donada pel coneixement i comprensió d’aquest, esdevindrà la clau de l’èxit d’una acció.
Així que interactivitat sí…però amb mesura.